4月13日消息，據(jù)報(bào)道，近日，有寧波消費(fèi)者稱(chēng)歸還小電充電寶后連續(xù)四天計(jì)費(fèi)，99元押金被扣繳。據(jù)稱(chēng)，小電客服要求消費(fèi)者調(diào)取監(jiān)控錄像證明已歸還充電寶才可退款。

據(jù)悉，該消費(fèi)者在提供相關(guān)監(jiān)控后，小電客服稱(chēng)訂單已超過(guò) 48 小時(shí)，無(wú)法處理退款。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前有多名消費(fèi)者反映租借小電共享充電寶歸還后繼續(xù)扣費(fèi)，扣款金額多為 99 元，且存在退款難問(wèn)題。

在黑貓投訴平臺(tái)上梳理發(fā)現(xiàn)，目前消費(fèi)者針對(duì)共享充電寶所提出的投訴數(shù)量近 3.7 萬(wàn)條，其中共享充電寶的四家頭部企業(yè) “三電一獸(街電，小電，來(lái)電，怪獸充電)”的投訴數(shù)量占到近六成，來(lái)電充電寶投訴量為 2293 條，小電充電寶投訴量為 9372 條，怪獸充電為 7232 條，街電為 2788 條。

關(guān)于共享充電寶歸還后仍計(jì)費(fèi)的問(wèn)題，小電科技表示，消費(fèi)者歸還時(shí)的不當(dāng)操作可能會(huì)使得 “歸還”充電寶后系統(tǒng)仍然計(jì)費(fèi)，有些情況是消費(fèi)者在歸還時(shí)充電寶并沒(méi)有被完全插入進(jìn)卡槽，或者插反。